Αποστολή και Παράδοση

Επεξεργασία και προετοιμασία παραγγελιών

Μετά την υποβολή μιας παραγγελίας στην Kafreya Pharmacy ακολουθούν τα απαιτούμενα στάδια ελέγχου και επεξεργασίας πριν από την αποστολή. Όπου εφαρμόζεται, ο εκτιμώμενος χρόνος επεξεργασίας είναι 1–2 εργάσιμες ημέρες. Η αποστολή πραγματοποιείται αφού ολοκληρωθούν τα απαιτούμενα βήματα της διαδικασίας παραγγελίας και επιβεβαίωσης πληρωμής.

Παραγγελίες που υποβάλλονται κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου ενδέχεται να αρχίσουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι πληροφορίες αυτές αφορούν το στάδιο προετοιμασίας πριν από την αποστολή και δεν αποτελούν εκτίμηση του συνολικού χρόνου παράδοσης.

Περισσότερες πληροφορίες για τα διαθέσιμα μέσα και τα απαιτούμενα στάδια πληρωμής παρέχονται στη σελίδα τρόπων πληρωμής.

Διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής

Οι επιβεβαιωμένες μέθοδοι αποστολής είναι EMS και Registered AirMail. Οι χρόνοι που αναφέρονται παρακάτω είναι εκτιμήσεις μετά την αποστολή της παραγγελίας και δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες άφιξης.

• EMS: εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 5–9 ημέρες μετά την αποστολή.
• Registered AirMail: εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 14–21 ημέρες μετά την αποστολή.

Η πραγματική διάρκεια μπορεί να επηρεαστεί από τον προορισμό, τις συνθήκες μεταφοράς, τη λειτουργία των ταχυδρομικών ή μεταφορικών υπηρεσιών και άλλες περιστάσεις εκτός του άμεσου ελέγχου του φαρμακείου.

Παρακολούθηση και ενημέρωση αποστολής

Για αποστολές EMS, πληροφορίες παρακολούθησης είναι διαθέσιμες μετά την αποστολή. Για αποστολές μέσω Registered AirMail, η παρακολούθηση ενδέχεται να είναι διαθέσιμη ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης αποστολής και δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη σε κάθε περίπτωση.

Οι πελάτες ενδέχεται να λάβουν ενημέρωση όταν η παραγγελία εγκριθεί και αποσταλεί. Η ενημέρωση αυτή αφορά την κατάσταση της αποστολής και δεν μετατρέπει τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης σε εγγυημένο χρόνο άφιξης.

Μεγάλες παραγγελίες και ξεχωριστές αποστολές

Μεγάλες παραγγελίες ενδέχεται, όπου εφαρμόζεται, να χωρίζονται σε περισσότερες από μία αποστολές. Σε αυτή την περίπτωση, τα δέματα μπορεί να αποσταλούν ή να παραδοθούν ξεχωριστά και οι ημερομηνίες άφιξής τους μπορεί να διαφέρουν.

Παράδοση και επιστροφές

Η διαδικασία παράδοσης είναι διαφορετική από τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων. Όταν μια περίπτωση μετά την παράδοση εμπίπτει σε αίτημα επιστροφής, η σχετική αξιολόγηση και τα επόμενα βήματα καθορίζονται από την πολιτική επιστροφών.